Términos del servicio
Condiciones generales de venta
1. 1. Política comercial
1.1 El "vendedor" tiene productos a la venta en el sitio web www.ericaspettoys.com, y los servicios de "comercio electrónico" están disponibles exclusivamente para usuarios finales / "consumidores".
1.2 Un "consumidor" es un individuo que actúa/compra fuera de su negocio o profesión. Si no eres un "consumidor", te rogamos que no realices compras en el sitio de venta en línea de Ericas®.
1.3 Ericas® se reserva el derecho de no tramitar los pedidos recibidos de usuarios que no sean "Consumidores" o aquellos que no cumplan con las condiciones generales de venta del Vendedor Ericas®.
1.4 Las presentes condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, la transmisión y la aceptación de los pedidos realizados en Ericas® entre los consumidores de la tienda en línea Ericas® (www.ericaspettoys.com) y el vendedor.
1.5 El "Consumidor" facilitará al "Vendedor" una dirección de correo electrónico u otros datos de contacto correctos y completos y acepta que el "Vendedor" pueda ponerse en contacto con él utilizando estos datos si lo considera necesario.
2. 2. Cómo realizar el pedido
2.1 Para realizar un pedido en www.ericaspettoys.com debe disponer de una cuenta de correo electrónico y su navegador debe estar configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes, con el fin de aprovechar todas las condiciones de navegabilidad de la tienda online Ericas®.
Hacer un pedido en www.ericaspettoys.com es muy fácil:
Busca los productos que quieres comprar;
Añade los productos seleccionados a tu cesta;
Finaliza tu compra;
Selecciona la forma de pago;
Revise su pedido;
Realizar el pago y confirmar el pedido;
Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico;
Su pedido queda confirmado cuando selecciona el botón "Confirmar pago" (Checkout) al final del proceso de compra.
Cuando Ericas® reciba tu pedido, aparecerá un mensaje en la pantalla con tu número de pedido y todos los detalles del mismo. En ese momento se perfecciona el contrato de compra.
Se le enviará una confirmación del pedido a su dirección de correo electrónico. Le recomendamos que imprima o descargue esta copia para futuras consultas.
Nos reservamos el derecho a no aceptar su pedido o a anularlo incluso después de que se haya confirmado automáticamente.
Al enviar el formulario de pedido, acepta las condiciones generales de compra, así como otras condiciones que figuran en www.ericaspettoys.com, a través de enlaces, incluidas las condiciones generales de uso.
El vendedor podrá no tramitar los pedidos que no tengan garantía suficiente de buen cobro; cuando los pedidos estén incompletos o sean incorrectos, o los productos solicitados ya no estén disponibles. En estos casos, le informaremos por correo electrónico de que el contrato de venta no se ha celebrado y de que el vendedor no ha procedido a la venta, especificando los motivos.
Si los productos que aparecen en la tienda en línea (www.ericaspettoys.com) ya no están disponibles la última vez que accedió a ellos o cuando el vendedor recibió su pedido, el vendedor deberá informarle de su indisponibilidad en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido.
Si se ha realizado un pedido y se ha efectuado un pago por productos que ya no están disponibles, el vendedor reembolsará el dinero pagado por los artículos no disponibles.
2.2 Derecho a no aceptar el pedido o a anular la compra
Ericas® se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar cualquier compra (incluso si ya ha sido aceptada por nosotros), (entre otras) en las siguientes situaciones, sin responsabilidad por daños o costes:
El producto ya no está disponible/en stock (los pagos serán devueltos);
La información de facturación no es correcta o verificable;
El pedido es señalado por nuestros Sistemas de Seguridad como un pedido incorrecto o susceptible de fraude;
La transferencia para pagar el pedido no ha sido recibida por nosotros en los 5 días siguientes a la aceptación de su pedido;
Si creemos que usted es menor de 16 años;
Si creemos que usted es un revendedor;
No podemos realizar la entrega en la dirección facilitada.
2.3 Verificación de datos
Tras recibir su pedido, podemos realizar algunas comprobaciones sobre el mismo antes de prepararlo.
Estas comprobaciones pueden incluir la verificación de la dirección, la credibilidad y la verificación de fraude. En relación con la verificación del fraude, realizamos comprobaciones parcialmente automatizadas de todos los pedidos para filtrar las transacciones inusuales, sospechosas o fraudulentas identificadas. Las sospechas de fraude se investigarán y, en caso necesario, se perseguirán judicialmente. Al confirmar su pedido usted acepta estas condiciones.
3. 3. Garantías y precios de los productos
3.1 Formas de pago
En el sitio web encontrará los métodos de pago disponibles. No aceptamos otras formas de pago distintas de las mencionadas. Por favor, no intente pagar por otros medios que no sean los especificados. Si lo hace, no nos responsabilizaremos de la pérdida del pago ni de cualquier otro daño que pueda resultar.
3.2 Proceso de pago
Si paga con tarjeta de crédito, deduciremos el importe adeudado de su cuenta en cuanto su pedido salga de nuestros almacenes. En caso de pago con tarjeta de crédito, todos los datos (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de caducidad) se enviarán mediante protocolo encriptado a la empresa que presta los servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros puedan acceder a la información transmitida.
Esta información no será utilizada por Ericas® salvo para realizar los trámites necesarios para la compra o el reembolso, en caso de devolución, de conformidad con el ejercicio del derecho de devolución o para denunciar casos de fraude a la policía.
El precio de compra de los productos y los gastos de transporte, indicados en el formulario de pedido, se cargarán en la cuenta corriente en el momento del envío efectivo de los productos adquiridos.
4.1 La tienda www.ericaspettoys.com utiliza una de las tecnologías de seguridad más robustas entre las plataformas de encriptación disponibles.
Su información de pago se encriptará desde el momento en que la introduzca hasta que se procese su transacción y no se almacenará en un servidor público. Aunque utilizamos software de encriptación, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico.
Ericas® no se hace responsable de los daños sufridos como consecuencia de la utilización de medios electrónicos de comunicación, incluidos, entre otros, los daños derivados de fallos o retrasos en la entrega de las comunicaciones electrónicas, la interceptación o manipulación de las comunicaciones electrónicas por terceros o por programas informáticos utilizados para las comunicaciones o las transmisiones de virus.
Si opta por pagar mediante referencia ATM, comenzaremos a tramitar su pedido en cuanto hayamos recibido el pago. Esto puede tardar varios días. Una vez transcurridos 5 días naturales desde la realización del pedido, y si no hemos recibido ningún pago, el pedido será cancelado.
Los pagos sólo se pueden procesar si se puede verificar la información que se utilizará para la facturación.
5. Reserva de propiedad
Ericas® conserva la propiedad de los productos de la empresa hasta haber recibido el pago íntegro de todos ellos.
6. Precios
6.1 Los precios de los productos expuestos en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío se aplican por pedido. El precio exacto de los gastos de envío dependerá del país en el que se vaya a entregar el pedido.
6.2 Todos los precios se indican en euros. Tenga en cuenta que el cambio de país de entrega puede influir en los precios debido a los gastos de transporte.
6.3 Su precio total
El precio total especificado en el menú final de pago incluye impuestos y gastos de envío. Los precios se indican en el momento de la confirmación del pedido, que puede imprimir o descargar para su uso futuro. Le rogamos que abone únicamente el importe exacto especificado en la confirmación del pedido y que realice pagos individuales por pedido.
6.4 Modificación de precios
Los precios de los productos que aparecen en el sitio web están sujetos a cambios. Ericas® se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra son los precios aplicados a dicha compra.
6.5 Errores en los precios
Tenga en cuenta que, aunque el sitio web se actualiza con sumo cuidado, es posible que la información sobre precios contenida en él contenga errores. Ericas® no se compromete con la oferta y se reserva el derecho de cancelar su pedido en caso de que se produzca dicho error.
7. Condiciones aplicables a los Códigos Promocionales (descuentos)
7.1 Cuando se utiliza de acuerdo con las normas establecidas, un código promocional da derecho al usuario a beneficiarse de una promoción/descuento relativo a la compra de un producto específico o para un conjunto de productos, durante el periodo indicado/asociado al código promocional/campaña promocional.
7.2 Los códigos promocionales sólo pueden utilizarse para compras en línea realizadas en el sitio. La venta, el intercambio o la donación de un código promocional no están permitidos. El cliente titular del código promocional no podrá cargar o poner a disposición un código promocional en ningún sitio web u otra forma pública de oferta, donación, venta o intercambio. No está permitido el uso de códigos promocionales con fines comerciales.
7.4 El uso del código promocional está limitado a un uso por producto y por pedido. Los códigos promocionales no pueden combinarse con otras promociones u ofertas especiales.
7.5 Los códigos promocionales no son canjeables por dinero en efectivo.
7.6 Ericas® no tiene ninguna obligación de reemitir o reembolsar los códigos promocionales. Sin embargo, en caso de que Ericas® decida reemitir o reembolsar un código promocional, deberás tener acceso al código promocional original. Para ello, debes conservar una copia de tu código promocional, ya que de lo contrario no podrá ser reemitido ni sustituido en caso de pérdida.
7.7 En los casos en los que Ericas® reemita/devuelva el código promocional, el descuento por ese importe sólo podrá aplicarse a una compra igual o superior a la compra sobre la que se emitió el descuento/código promocional.
7.8 Sin perjuicio de cualquier otro derecho, Ericas® puede tener/tiene derecho a invalidar inmediatamente el código promocional si Ericas® tiene motivos para sospechar que se está utilizando un código promocional: violando las condiciones antes mencionadas, por usurpación o en otros casos en los que Ericas® tenga motivos para ello.
8. Disponibilidad
El cumplimiento de todos los pedidos realizados en el sitio está sujeto a disponibilidad. Ericas® se esfuerza por garantizar que todos los artículos puestos a la venta en el sitio estén en stock. No obstante, Ericas® se reserva el derecho a no aceptar pedidos o a anular pedidos ya confirmados de productos que ya no estén en stock. En tales casos, Ericas® informará al cliente y le reembolsará el importe abonado.
9. Vigencia de la promoción Las ofertas del sitio web sólo son válidas durante el momento en que se muestran en el sitio web, salvo que en el sitio web se comunique información en contrario. Ericas® no está obligado a ninguna oferta si existen errores de registro o faltas de ortografía, precios u otros errores en la información del sitio web. Ericas® se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y venta realizada bajo dichos errores.
10. Calidad y garantía Ericas® no vende productos de segunda mano, defectuosos o de menor calidad que los actualmente disponibles en el mercado. Cada pieza es única. Las principales características de cada producto mostrado en www.ericaspettoys.com se pueden encontrar en la página de cada producto.
Los productos puestos a la venta en www.ericaspettoys.com pueden no corresponderse exactamente con el real en cuanto a imagen y núcleos, debido al navegador de Internet y al monitor utilizado.
Todos los productos cuentan con una etiqueta identificativa. No retire la etiqueta del producto si desea devolver el producto adquirido.
Si decide ejercer el derecho a devolver los productos comprados, Ericas® tiene el derecho de no aceptar la devolución de productos que se devuelvan sin la etiqueta o que hayan sido alterados de su condición original o dañados.