Política de envío

Política de envíos

Envío y entrega

-Entrega: ¿dónde y cuándo?

Entregamos los productos de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 horas. No realizamos entregas en determinados días festivos. Sólo podemos realizar la entrega de un pedido si la dirección de entrega es un domicilio u oficina situados en uno de los países mencionados en la lista de países disponibles en el menú Entrega.

Para recibir el paquete, debe asegurarse de que hay alguien en la dirección. Este servicio no incluye la opción de programar o concertar una cita, por lo que el paquete se entregará sin contacto previo del transportista. No garantizamos este plazo en periodos de promociones, rebajas, Navidad y fin de existencias.

Se considera que se ha realizado una entrega o que se ha entregado un producto cuando se firma el albarán de entrega en la dirección acordada.



Plazos de entrega

Si confirma su pedido un día laborable antes de las 12.00 horas y paga con tarjeta de crédito o Paypal, su pedido se enviará el día laborable siguiente (los fines de semana y festivos no se consideran días laborables). Si elige pagar por cajero automático, el envío es menos eficiente, ya que sólo enviaremos su pedido una vez hayamos recibido el pago. Esto puede tardar entre 5 y 7 días.

 

Ericas® no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación que se deba a un acontecimiento de fuerza mayor, es decir, un acontecimiento, acto u omisión fuera de su control razonable (Acontecimiento de fuerza mayor - que comprende cualquier acontecimiento, acto u omisión fuera del control razonable del "Vendedor").

Nos esforzaremos por entregar a tiempo en la medida en que sea comercialmente razonable. Por regla general, siempre lo hacemos, pero no podemos garantizar la puntualidad de la entrega.


Entregas parciales

Siempre que sea posible, intentaremos entregar todo en un solo envío. No obstante, nos reservamos el derecho a dividir la entrega del pedido, por ejemplo (aunque no exclusivamente) si una parte del pedido se retrasa o no está disponible. En caso de que dividamos el pedido, notificaremos al cliente por correo electrónico nuestra intención de hacerlo. Para ello se utilizará la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el momento de la compra.

Inspección en el momento de la entrega

En el momento de la entrega, el cliente debe inspeccionar el embalaje para detectar cualquier daño. Si encuentra que los productos están dañados, el cliente no debe aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. Ericas® reembolsará los importes pagados por el pedido y el transporte una vez que el almacén haya recibido y completado el proceso de devolución.



Cualquier reclamación por la no recepción de un pedido deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de realización del pedido. Transcurrido este plazo, Ericas® no se hace responsable de la pérdida del pedido.





Gastos de envío

Los gastos de envío se aplican por pedido. El precio exacto de cada envío depende del país de entrega. Para más detalles sobre el precio de envío por país, consulte el menú Entrega del sitio web.

Envío gratuito

Si el cliente realiza un pedido cuyo valor supere el valor mínimo de pedido definido para su país o campaña, el envío se realizará de forma gratuita, es decir, sin coste alguno.